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Mal ein gutes Beispiel für Kundenservice

Kürzlich erwarb ich getrocknete Biotomaten der o.g. Firma unter dem Handelsnamen "Clasen Bio". Die waren scheußlich! Völlig übersalzen und fast schwarz. Ich hatte den Verdacht, sie seien zu heiß "getrocknet" worden. Vor meinem Urlaub schickte ich die angebrochene Packung daher mit einer Problembeschreibung per Warensendung nach Hamburg. Bei meiner Rückkehr staunte ich nicht schlecht: Ein Päckchen mit 6 teils größeren Tüten voller verschiedener Produkte (Körner, Trockenobst usw) aus dem Hause mit einem sehr netten Entschuldigungsschreiben war bei mir einen Tag nach Abreise eingetroffen. Gut gemacht, Firma Clasen! Vielen Dank.

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